בעת ביקור בהצגות שלנו, כרטיס אחד תקף לצופה אחד. חובה לרכוש כרטיסים גם למבוגרים וגם לילדים בכל גיל

החזר כספי עבור כרטיסים שנרכשו ניתן לקבל לא יאוחר מ־8 ימים קלנדריים לפני המופע. לביטול הזמנה יש לפנות אלינו בטלפון

או במייל (יש לציין שם משפחה, שם ההצגה, עיר ההופעה ובקשה לביטול)

במקרה של ביטול מצד הלקוח, ההחזר יתבצע לאותה כרטיס אשראי שממנה בוצעה העסקה, בניכוי 5% או הסכום המינימלי על פי חוק (הנמוך מביניהם). לא ניתן לבצע החזר לכרטיס אחר גם לא יאוחר מ־8 ימים קלנדריים לפני המופע, ניתן לנצל את האפשרות להעביר את הכרטיסים לתאריך אחר או להצגה אחרת. שימו לב: ניתן לנצל את אפשרות  ההעברה פעם אחת בלבד

​

אם קרה שהילד חלה או שהתוכניות שלכם השתנו מספר ימים לפני ההצגה, לא נוכל להחזיר את הכסף, אך ננסה לעזור לכם למצוא מעוניינים לרכישת הכרטיסים (לשם כך פנו אלינו בטלפון). בנוסף, תמיד תוכלו להעניק את הכרטיסים במתנה לחברים או לקרובי משפחה

​

במקרה של ביטול המופע על ידי המארגן, נעדכן את הלקוח באחד או יותר מהאמצעים הבאים: מייל לכתובת שסופקה בעת ההזמנה / הודעת למספר שסופק בהזמנה / שיחת טלפון למספר שסופק בהזמנה. במקרה של ביטולמצד המארגן, הלקוח יקבל החזר כספי מלא

​

האירועים שלנו הם אינטימיים ובעלי מספר מוגבל של צופים. אם על גבי הכרטיס לא מצוין שורה ומושב, כל צופה יכול לבחור את מקומו החופשי באולם

​